|
|
Start →
Regulamin napraw
Regulamin napraw pogwarancyjnych
dla drukarek dostarczanych kurierem UPS
|
1. Drukarki do napraw pogwarancyjnych przyjmujemy z terenu całej Polski.
2. Drukarki do naprawy można dostarczać osobiście lub firmą kurierską UPS.
3.
Drukarkę można do nas wysłać wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z naszym serwisantem możliwości i opłacalności naprawy.
Serwisant określa na tym etapie orientacyjny koszt naprawy a klient może podać kwotę, która nie może być przekroczona.
4. INTETRTECH powiadamia klienta o przyjęciu drukarki od kuriera w tym samym
dniu e:mailem. Klienci, którzy nie podadzą adresu e:mailowego nie otrzymają
tego powiadomienia.
5. INTERTECH nie pokrywa kosztów wysłania drukarki do naprawy, jeżeli zostanie
ona przysłana bez naszej zgody przyjęcia do naprawy.
Wyrażenie naszej zgody następuje na podstawie opisu uszkodzenia w zgłoszeniu
na formularzu internetowym oraz na podstawie informacji udzielonych serwisantowi drogą telefoniczną lub e:mailową.
6. INTERTECH nie przyjmie do naprawy drukarki przesłanej kurierem w następujących przypadkach:
- jeżeli będzie to inna firma kurierska aniżeli UPS a przesyłka będzie
zadeklarowana na koszt INTERTECHu
- jeżeli drukarka zostanie uszkodzona w transporcie na skutek rażąco niedbałego
zapakowania.
W tych przypadkach drukarka zostanie odesłana na koszt klienta.
7. INTERTECH odeśle drukarkę bez dokonania naprawy i dodatkowych opłat jeżeli okaże się, że koszt naprawy uszkodzeń zgłoszonych przez klienta
przekroczy koszt uzgodniony z klientem
8. KLIENT pokrywa koszt przesyłki powrotnej. Koszty kurierskie podane są na
naszej stronie internetowej. Są one różne dla przesyłek o wadze do 15 kG oraz
tych o wadze 15 do 50 kG.
9. INTERTECH odeśle drukarkę bez dokonania naprawy i obciąży klienta kosztami
sprawdzania i testowania drukarki oraz kosztami przesyłki w obie strony w następujących przypadkach:
- jeżeli okaże się, że drukarka ma inne niż podał klient poważne uszkodzenia,
a naprawa tych uszkodzeń jest niemożliwa lub nieopłacalna,
- jeżeli okaże się, że drukarka ma uszkodzenia spowodowane niepoprawną
ingerencją serwisową innego serwisu, a naprawa tych uszkodzeń jest niemożliwa lub
nieopłacalna.
10. Na dokonane naprawy INTERTECH udziela 3-miesięcznej gwarancji. Gwarancja
obejmuje wyłącznie wymienione części. Części te wyszczególnione są na fakturze.
Gwarancja nie obejmuje innych uszkodzeń, które nastąpią w okresie po naprawie.
11. Koszt wysyłki do naprawy gwarancyjnej, zgodnej z wymogami regulaminu, pokrywa w obie strony INTERTECH.
12. W dniu odsyłania drukarki INTERTECH powiadamia o tym klienta e:mailem podając koszty naprawy i sumę do zapłaty kurierowi.
13. W momencie dostarczenia drukarki przez kuriera klient ma prawo i powinien sprawdzić czy przesyłka nie została uszkodzona w transporcie. Obowiązuje następująca kolejność czynności:
- podpisanie kurierowi odbioru i dokonanie opłaty, a następnie w obecności tego kuriera
- sprawdzenie czy opakowanie nie nosi śladów zewnętrznych uszkodzeń
- otworzenie i sprawdzenie przesyłki
- w przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń należy spisać protokół, który powinien
podpisać klient i kurier-kierowca; protokół ten jest podstawą do zgłoszenia
roszczeń. Roszczenia odnośnie uszkodzeń w transporcie musi skierować do firmy
UPS odbiorca przesyłki. INTERTECH nie ma możliwości pośredniczenia w tych
roszczeniach.
|
|
|
|
|
|
|
